Het overzicht van de statistiek van de lonen bij het beroep "Hoger Management in "

In het kortBen jij de tech savvy specialist die alle ins en out van WFM:software snapt of wil snappen? Werk jij graag in een zelfstandige rol, waarbij je autonomie en verantwoordelijkheid krijgt over je eigen specialisme? Ben je zorgvuldig en heb je een neusje voor manieren om het werken met software te verbeteren? Dan voegen we jou graag toe aan ons team. Iemand met veel affiniteit voor WFM en WFM:tooling is precies wat we nog missen. Consulting skills kun je in ons team verder ontwikkelen.Je werkIn jouw rol heb je het (functioneel) beheer over een aantal WFM:applicaties waar het Center of Expertise WFM mee werkt, zoals bijvoorbeeld NICE IEX. Jij bent degene die nieuwe afdelingen aansluit op de applicaties, die bestaande functionaliteiten borgt, en die rollen, rechten en uniformiteit voor het hele CoE bewaakt. Je werkt hierin samen met specialisten in de teams die de dagelijkse executie: en beheerwerkzaamheden voor hun rekening nemen.Daarnaast buig je je over vragen zoals: hoe kan een tool nog beter worden ingericht? Welke mogelijkheden zijn er nog meer, en hoe kunnen die ons werk verlichten of versimpelen? Met jouw adviezen daarover kunnen we het gebruik van de verschillende WFM:tools naar een hoger niveau tillen. Ook sta je klaar om problemen op te lossen en vragen te beantwoorden die collega's hebben over de tool. Kom je daar zelf niet uit? Dan ga je op onderzoek uit, samen met de gebruikers. Jij bent op die manier de spil tussen de IT:afdeling van de bank en de eindgebruikers die dagelijks met de tools werken.WerkomgevingBij het Center of Expertise (CoE) WFM zijn alle WFM:experts binnen de bank ondergebracht die voor verschillende afdelingen Workforce management neerzetten en uitvoeren. Het Center of Expertise bestaat uit 5 executieteams en een Enabling team. Je komt te werken in het Enabling team, waarin diverse pijlers zijn ondergebracht (Learning and Development, Quality and Improvement, Data and Reporting, Tooling and Automation en Routing). Het Enabling team ondersteunt de executieteams om hun werk zo goed mogelijk uit te kunnen voeren.Je komt te werken in een team van consultants. Wij hebben veel ervaring met zaken zoals adviseren, presenteren en het werken aan grote projecten. We helpen je graag om je daarin verder te ontwikkelen.Je standplaats wordt de Haaksbergweg 75 in Amsterdam, maar bij het Center of Expertise WFM werken wij hybride. Hierbij bepalen de werkzaamheden wat voor jou die dag de beste werkplek is. Als Enabling team werken we zelfstandig aan projecten, maar komen we graag samen om van elkaar te leren en elkaar te versterken.Het Center of Expertise is onderdeel van Customer Care and Operations, maar werkt bank:breed, voor zowel het call centre binnen Customer care, Special desks binnen Operations, als de commerciële particuliere en zakelijke tak van de bank, en de zorgcoaches en het kantorennet. We voeren Workforce management uit op activiteiten via verschillende kanalen (in: en outbound telefonie, chat, beeldbankieren, mail, processing, etc.).Je profiel:Grote affiniteit met (WFM:) tooling en technologische ontwikkelingen;:Ervaring met NICE IEX, je brengt kennis van buiten onze afdeling binnen:Ervaring met SmartSync API is een pré:Kennis van en affiniteit met het WFM:vakgebied (planning, traffic management en capaciteitsmanagement):Autonomie: je kunt zelfstandig werken en beslissingen nemen binnen jouw specialisme;:Sterke communicatieve vaardigheden, en schakelvermogen tussen strategisch, tactisch en operationeel:Nieuwsgierig en op zoek naar hoe het beter kanWij bieden-Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.- Wij helpen je om fit and vitaal te blijven.- Een jaarsalaris tussen 45.000 en 65.000 euro (schaal 9, o.b.v. 36 uur, incl. vakantiegeld), afhankelijk van je ervaring- Een aanvullend benefit budget van 11, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen.- Een persoonli